التقديم على وظيفة : فرص عمل مدير خدمة العملاء
بيانات الوظيفة التي سيتم التقديم عليها
| اسم الوظيفة |
مدير خدمة العملاء |
| اسم المعلن |
الطريق |
| العنوان : الدولة |
مصر |
| العنوان : المدينة |
القاهرة |
| نوع الدوام |
دوام كامل |
| الراتب المتوقع |
12960 جنيه مصري |
المهارات:
مهارات قيادة الفرق وتحفيز الموظفين، القدرة على تطوير استراتيجيات تحسين الخدمة، مهارات تحليل الأداء وتحديد مجالات التحسين، معرفة عميقة بخدمة العملاء والاحتياجات السوقية، القدرة على العمل تحت ضغط وتحقيق الأهداف، مهارات تواصل ممتازة لبناء علاقات مع العملاء، القدرة على تنفيذ خطط التدريب للموظفين، مهارات إدارة الوقت والتنظيم لضمان كفاءة العمل، القدرة على التكيف مع التغييرات السريعة في السوق، مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة
المهام:
تطوير استراتيجيات الخدمة لضمان رضا العملاء، إدارة الفرق العاملة في قسم خدمة العملاء، تحليل ملاحظات العملاء واتخاذ الإجراءات اللازمة للتحسين، التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم خدمات متكاملة، إعداد تقارير دورية عن أداء الفريق ورضا العملاء، تقديم الدعم للموظفين لحل أي مشكلات تتعلق بالعمل، تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبتها، تنظيم دورات تدريبية لتحسين مهارات الفريق، إدارة الميزانيات المتعلقة بتكاليف الخدمة، التواصل مع الإدارة العليا حول استراتيجيات الخدمة والتحديات
تعبئة نموذج التقديم