وظائف الجزائر

وصف الوظيفة

تفخر التقنية المستدامة عن فتح باب التوظيف في إدارة المشاريع للانضمام لمؤسسة مهمة خاصة موظف خدمة عملاء في منطقة المدية.

نحتاج للمساعدة من مؤهلين ذوي الكفاءات في التفكير الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط المطلوبة تشمل:
مهارات التحليل, إجادة اللغتين العربية والإنجليزية.
لذا، نرغب في تقديم حوافز مميزة تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك العمل معنا, نحن نحتاج إلى مستنداتك إلى الإدارة المعنية.
نحن في انتظارك بفارغ الصبر!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بطرق احترافية للحفاظ على رضاهم
- مهارات التواصل الفعالة لفهم احتياجات العملاء وتقديم الدعم المناسب
- القدرة على التعلم السريع واكتساب مهارات جديدة لتحسين الأداء
- مهارات التفكير النقدي لتحليل المشكلات وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المكالمات وضمان استجابة سريعة للعملاء

المهام:

- تحسين إجراءات العمل لضمان تجربة سلسة للعملاء
- متابعة شكاوى العملاء والتأكد من حلها في الوقت المحدد
- تنظيم وإدارة مواعيد الاجتماعات مع العملاء حسب الحاجة
- إجراء استطلاعات لقياس رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين الخدمات
- تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات للعملاء والمستخدمين

الانشطة الوظيفية

- كل يوم معانا فرصة جديدة للتعلم والنمو، متفوتهاش.
- تُحدد المكافآت بناءً على نتائج الأداء وتقييم الموظف.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- تُقدم حوافز تشجيعية للتفوق في تحقيق الأهداف المحددة.
- حل المشكلات: يعرف يحلل المشاكل ويلاقي حلول سريعة وفعالة

القدرات المطلوبة

- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- متابعة أداء الأقسام المختلفة لضمان تحقيق التنسيق والتعاون بينها.
- التحفيز الذاتي للقيام بالمهام على أكمل وجه دون إشراف دائم
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- تُعتمد اختبارات تقييم دورية لتحديد الفجوات والإمكانيات في الأداء.

موظف خدمة عملاء للتوظيف في مركز خدمات العملاء بالمدية - وظائف الجزائر

وظائف مشابهة