وظائف مصر

وصف الوظيفة

يسرنا الأبعاد عن مسمى وظيفي في قسم التسويق لشغل وظيفة ممثل خدمة العملاء بموقع بلبيس.

نسعى لجذب أفراد محترفين يمتلكون خبرات التفكير الاستراتيجي لضمان النجاح المستدام.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
خبرة سابقة في أنظمة المعلومات.
كما نبحث عن روح المبادرة لرفع مستوى الأداء.

نحرص على تقديم حوافز تنافسية منها دورات تدريبية.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نأمل في تلقي سيرتك الذاتية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- مهارات استخدام الأنظمة الإلكترونية لتسجيل المعلومات
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
- مهارات بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء
- مهارات تحليل البيانات لتقديم تقارير عن تفاعل العملاء
- القدرة على التكيف مع الضغوط والعمل تحت الضغط

المهام:

- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- التواصل مع العملاء لتقديم الدعم المطلوب
- تقديم تغذية راجعة للإدارة عن تفاعل العملاء
- إدارة الوقت لتقديم خدمة سريعة وفعّالة
- إعداد تقارير دورية عن تفاعل العملاء وأدائهم

الانشطة الوظيفية

- التميز في خدمة العملاء: تقديم تجربة استثنائية للعملاء والاستجابة لمتطلباتهم بشكل فعال.
- الكفاءة التقنية: التعامل بمهارة مع الأدوات والبرامج التكنولوجية المطلوبة في العمل.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح تام.
- لا تتردد، تواصل معنا الآن واستكمل نموذج التقديم بجميع التفاصيل المطلوبة.
- تتأكد إن الأدوار والمسؤوليات موزعة بشكل يحقق أفضل تنسيق

القدرات المطلوبة

- ياخذ ويعطي في الكلام: يعرف متى يتكلم ومتى يسمع.
- الاستعداد الدائم للتعامل مع الظروف المتغيرة بمرونة وفعالية
- العمل بتركيز وتأنٍ لضمان تحقيق النتائج المثلى بجودة عالية.
- التفاوض بحكمة: التوصل إلى اتفاقيات تُرضي جميع الأطراف من خلال مهارات التفاوض المتقدمة.
- تُحدد زيادات الرواتب استنادًا إلى تحقيق أهداف محددة.

وظائف ممثلي خدمة العملاء ببلبيس - وظائف مصر

وظائف مشابهة